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Oracle AI for Fusion Applications

Oracle 提供专为企业打造的 AI，帮助您更快地做出更明智的决策，并为员工赋能，提高员工的工作效率。通过在 Oracle Fusion Cloud Applications 中嵌入经典 AI 和生成式 AI，让客户无需离开平时用于推动业务发展的软件环境，即可随时随地即时访问 AI 给出的结果。

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Oracle AI 详解 (1:26)

AI Agents 的崛起：解锁效率和创新
了解 AI agents 如何通过与员工合作，帮助员工完成复杂任务并实现工作流自动化，从而提高工作效率。

阅读指南 (PDF)
构建和定制属于您的 AI agent
您也可以成为 AI 变革者！通过使用 Oracle AI Agent Studio for Fusion Applications，您可以在 Fusion Applications 中修改预构建的 AI agent，或者快速创建新的 agent，将 AI 创意变成现实，高效完成日常工作。

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了解 AI agents 在 Oracle Fusion Cloud Applications 中的实际应用

Oracle Fusion Cloud ERP 中的 Ledger AI Agent

此演示视频将展示 Oracle Fusion Cloud ERP 的 AI agent 如何助您在季度结束前几天解决收入差异。

Oracle Fusion Cloud HCM 中的 Benefits Analyst Agent

了解 Oracle Fusion Cloud HCM 中嵌入的 AI agents 如何简化福利注册流程。

Oracle Fusion Cloud CX 中的 Sales Automation AI Agents

了解 Oracle Fusion Cloud Sales 中的 AI agents 如何帮助销售代表加速交易进程。

Oracle Fusion Cloud ERP 中的 Document IO Agent

了解 Oracle Document IO Agent 在 Oracle Fusion Cloud ERP 中的实际应用及其如何帮助简化采购到支付流程，打造无接触操作的未来。

Oracle Fusion Cloud Applications 中的嵌入式 AI 功能

企业可以快速轻松地采用新的 AI 功能，以提高生产力和决策能力，自动执行某些复杂任务和端到端业务流程，并帮助降低成本。下面按业务职能探讨 AI 功能。

注：生成式 AI 功能以*标注，AI Agents 以**标注。

ERP
HCM
SCM
销售
服务
营销

专为财务任务打造的 AI 特性可帮助您改善绩效和计划，优化营运资本，并提高整个财务流程的自动化水平。

了解面向 CFO 的 Oracle AI

职能范围	使用案例	业务优势
财务	智能账户组合默认设置	通过预测并自动填充账户代码组合，减少应付账款手动输入数据的需求，从而加快处理速度并减少人为错误的风险。
财务	动态折扣	促进动态折扣计划的执行，与静态供应商折扣相比，更可能节省成本。
财务	智能文档识别	快速处理供应商发票，减少人工干预。
财务	智能发票与采购订单行匹配	自动将发票与采购订单进行匹配，从而加快应付账款流程。
财务	异常管理	减少应付账款发票中的异常，进而节省宝贵的时间。
财务	事务匹配	自动执行大量复杂且劳动密集型的对账。
财务	财务预测性现金预测	使用预测算法，提高每日或每周现金预测的速度和准确性，从而优化现金流。
财务	管理报告摘要*	生成叙述性摘要，为报告和分析提供更多智能。
财务	使用文档 IO 获取和匹配收据信息，实现无接触费用报销**	在创建费用报销单的过程中，提高自动信用卡对账的准确性，尽量减轻用户的录入工作量。
智能绩效管理	预测性计划	对财务和运营数据运行预测，以提高准确性并更及时地做出更明智的决策。
智能绩效管理	IPM 洞察	嵌入式 AI 可持续监视您的计划、预测和差异，并提醒您任何异常、偏差和隐藏的相关性。
智能绩效管理	风险分析	蒙特卡洛模拟方法可确定各种场景的可能性，助您满怀自信地制定决策。
智能绩效管理	关账编排	通过手动和自动化任务管理，协调从子分类账到报告的完整财务关账流程（包括重要的合并流程）。
智能绩效管理	自动合并	通过智能自动化更快地执行合并和关账流程，在满足相关条件时自动触发，从而让员工可以开展更多增值活动。
智能绩效管理	生成式叙述性报告	通过条件文本生成生成叙述性报告，为读者提供更多的洞察。
智能绩效管理	自动对账	通过强大的事务匹配和自动对账功能，大幅缩短对账流程所需的时间。
项目管理	项目方案状态汇总生成*	可应用于生成关键项目的汇总草稿，例如进度、预算和成本。
项目管理	项目变更单生成*	可用于根据项目问题生成项目变更单草稿。
叙述性报告	差异叙述生成*	支持您生成差异叙述草稿，有助于了解绩效差异。
叙述性报告	时间段对比叙述生成*	专为生成叙述草稿而设计，有助于比较不同时间段的叙述。
叙述性报告	因果关系异常情况	支持您生成差异叙述草稿，有助于了解绩效差异的因果关系。

利用 AI 功能改善员工体验，提高求职者的参与度和员工的工作效率。所有功能都集中在一个统一平台中，旨在严格控制数据安全和治理。

了解 Oracle AI for HCM

职能范围	使用案例	业务优势
招聘	求职者经验摘要*	描述该职位的理想求职者应具备的能力和特质。
招聘	求职者问答*	通过对话方式即时为求职者提供有关公司、招聘部门、福利和职位要求等问题的解答。
招聘	求职者得分（职位匹配摘要）*	为求职者呈现一个分数，并就多个标准（如技能、工作经历和教育程度）给出比较而言的详细信息，帮助他们了解自己与某职位的匹配程度。
招聘	招聘网站内容*	为招聘网站创建简明扼要的长篇公司信息和招聘主题内容摘要，如福利、工作环境和公司文化，以吸引求职者。
招聘	薪酬准则分析员**	就市场趋势和公司对新员工和晋升人员的薪酬政策提供见解和指导。
招聘	员工招聘顾问**	为招聘经理提供见解和建议，以简化招聘流程，为空缺职位物色理想人选。
招聘	职位类别图块和登录页面 *	按职位类别建立求职页面，提供量身定制的求职者体验，推动求职者互动。
招聘	职务公告描述	创建引人入胜的职务公告描述，明确传达职位要求和成功标准。
招聘	推荐职位	根据 AI 对求职者经验的分析，提醒在线搜索工作机会的求职者，协助他们找到可能胜任的空缺职位。
招聘	相似求职者	查看与已空缺岗位员工资料高度匹配的求职者。
招聘	类似职位	提醒在线搜索工作机会的求职者，帮助他们找到具有相似技能/经验的空缺职位。
招聘	推荐求职者	为招聘经理提供一份与已空缺岗位员工资料高度匹配的求职者名单。
招聘	招聘周期	招聘经理可以预测填补空缺职位所需的时间，从而估算出职位空缺的时间，并帮助他们预测该期间的人力成本。
技能提升和职业发展	职业发展途径建议	让员工能够轻松探索不同的职业去向和 AI 推荐的角色，帮助他们了解职业发展的可能性。
技能提升和职业发展	职业规划指南**	指导员工设定职业目标，制定实现目标的路线图，提供技能发展和职业发展建议。
技能提升和职业发展	成长机会	为每位员工提供 AI 推荐的成长和学习机会，自动顺应员工角色和业务的变化。
技能提升和职业发展	内部流动助理**	帮助员工了解组织内部的职业晋升机会，提供有关空缺职位和所需技能的指导。
技能提升和职业发展	工作和职位描述*	草拟工作和职位描述，启发和激励员工探索职业和发展机会。
技能提升和职业发展	求职者分析师**	协助求职者准备和寻找工作，提供简历技巧、面试指导和求职策略。
技能提升和职业发展	学习和培训顾问**	向员工推荐培训和发展机会，支持持续学习和技能提升。
技能提升和职业发展	技能管理	检测、捕捉和刷新为企业量身定制的技能分类标准，在招聘、学习和职业发展等人才管理流程中提供技能建议。
技能提升和职业发展	技能建议	提供新技能建议，帮助员工成长和发展职业生涯。
人才管理	发展提示*	为管理者起草发展建议，帮助员工取得成功并向职业目标迈进。
人才管理	反馈意见*	起草反馈意见，帮助提高员工绩效和敬业度。
人才管理	目标描述*	建议对个人和团队目标进行描述，以提高一致性、生产力和协作性。
人才管理	绩效和目标助理**	帮助员工设定并实现绩效目标，提供反馈意见和发展计划，以提高工作绩效。
人才管理	绩效评估概要*	通过分析多个数据源来创建绩效评估概要，有效改进绩效对话和发展建议。
人才管理	认可评语*	以契合企业文化的风格草拟评语，认可员工取得的成功。
人才管理	推荐继任者	通过识别具备特定职位所需技能的人员，帮助高层领导从整个组织中寻找继任者。
人才管理	人才盘点助理**	在人才盘点流程中提供工具和洞察，帮助经理评估员工绩效和潜力。
HR 和员工管理	福利分析师**	帮助员工了解并充分利用福利计划，根据个人需求提供有关医疗、牙科和眼科保险的个性化见解。
HR 和员工管理	集体协议分析师**	帮助员工了解集体谈判协议及其对雇用条款的影响。
HR 和员工管理	员工合同分析师**	清楚提供有关雇用合同的见解，帮助员工了解合同条款。
HR 和员工管理	休假和缺勤分析师	帮助员工了解休假和缺勤政策，协助处理休假请求，并帮助他们了解自己的权利和福利**。
HR 和员工管理	个人信息和雇用信息助理**	帮助管理和更新员工的个人信息和雇用信息。提供有关员工生命周期事件（如晋升、调职和调动）的建议，以提高准确性并更好地遵守公司政策。
HR 和员工管理	排班助理**	协助创建和管理员工的轮班安排，改善排班并满足个人偏好。
HR 和员工管理	考勤卡助理**	协助准确、及时地提交考勤卡，正确记录工时。解释如何根据工时计算薪资。
员工体验和入职	关于我*	为员工的 Connections 简介起草“关于我”的内容。
员工体验和入职	知识库文章*	提供知识库文章，更快、更轻松地地回答常见问题。
员工体验和入职	调查问卷*	获取调查问卷建议，以提高回复率。
员工体验和入职	新员工入职助理**	帮助新员工顺利度过入职初期，提供公司政策、文化以及重要资源的信息。
员工体验和入职	福利和奖励分析师**	向员工介绍公司的福利和奖励，帮助他们充分利用这些福利和表彰计划。为部门经理提供有关公司表彰和奖励政策的指导。
员工体验和入职	退休和养老金分析师**	提供退休规划建议，包括 401(k) 和养老金选择，帮助员工为退休生活做好准备。
员工体验和入职	预扣税指南**	为员工提供 W-4 表格填写指南，帮助确保正确扣税，防止纳税时出现意外情况，并有效管理全年现金流。

利用具备嵌入式 AI 技术的智能和自动化，支持供应链决策，优化供应链管理和制造过程。所有功能都是 Oracle Fusion Cloud Supply Chain Management and Manufacturing (SCM) 的标配。

了解 Oracle AI for SCM

职能范围	使用案例	业务优势
成本管理	生成应计清算汇总*	用于生成应计清算交易的证明文本时，可简化应计清算流程。
制造和维护	根据过去的维修历史记录生成维修推荐方案*	生成过去的维修汇总和工作单维修推荐方案，帮助改进维修流程。
制造和维护	为生产主管生成排班汇总*	总结排班重点和需要注意的关键事项，帮助提高各个班次之间沟通的速度和完整性。
制造和维护	维护顾问**	让操作人员、主管和工程师能够更好地访问有关操作程序的信息，有助于改善制造流程。
制造和维护	操作程序顾问**	更好地访问有关操作程序的信息，有助于改善制造流程。
制造和维护	产品异常检测	预测资产健康状态，并迅速沟通问题，以便及时采取行动。监视资产、车队和制造设备，以检测异常情况。
制造和维护	生成检验特性列表*	快速创建质量检查计划。
制造和维护	生成班次交接记录*	促进工作顺利交接给下一个操作员。
制造和维护	生成维修总结*	简化在单一工作订单上修复多个资产的流程。
订单管理与物流	生成退货摘要*	生成退货商品的订单和产品细节的摘要报告。
订单管理与物流	定价促销摘要*	让定价管理员可以快速汇总给定促销活动的宣传标语、优惠和条件。
订单管理与物流	生成销售订单变更备注*	通过生成销售订单变更备注，更快地回应有关订单变更的问题。
订单管理与物流	生成销售订单确认*	生成订单确认和电子邮件确认草稿，改善与客户的沟通。
订单管理与物流	索赔政策顾问**	回答有关公司索赔政策的问题，例如文件要求、批准程序、识别和处理潜在欺诈风险的指南，以及遵守相关法律、法规和内部控制的说明。
订单管理与物流	客户服务代表顾问**	通过自然语言交互，参考公司官方文件，加快回答有关销售订单政策的问题的速度。
订单管理与物流	预测发运在途提前期	预测 ETA，为客户识别有风险的订单，并在下订单时提供总运输提前期。
订单管理与物流	预测订单履行周期时间	自动计算平均订单周期时间，对比所需发运日期以及受影响的周期。
订单管理与物流	动态仓库货位调度	将“购物篮分析”作为一种额外的入库方法，优化动态货位调度。
订单管理与物流	预测订单路线	根据历史发运模式简化发运计划流程，大大加快了运输计划流程。
采购	汇总供应商注册附件*	汇总供应商附件，有助于加快注册和审核流程。
采购	汇总采购订单详情*	汇总采购订单，有助于提高采购流程的效率。
采购	生成供应商资格问题*	快速创建供应商资格问题。
采购	采购政策顾问**	支持使用自然语言处理，实时回答采购政策相关的问题，有助于加速创建采购订单申请，并解决合规性问题。
采购	支出分类	使用 AI，对申请、采购订单、发票和费用进行分类，更快、更细粒度地分析采购数据。
采购	动态折扣	对供应商进行分类，并将其添加到动态折扣计划中，提前付款即可获得更大的交易折扣，从而增加营运资本并优化现金投资回报率。
采购	在洽谈时提供参考要求*	在洽谈时，生成一份要求清单作为参考，有助于取得更成功的结果。
采购	推荐新供应商，并发出洽谈邀请*	通过自动生成的新供应商名单扩大供应商库；将他们添加到您的供应基地，增加竞争程度，达成更划算的交易。
采购	生成洽谈封面页*	简化供应商洽谈文档中内容的创建过程。
采购	生成洽谈消息*	为各个组别的经理、供应商和团队成员创建相应的消息草稿。编辑和定制消息，使其能够更具体地反映每个洽谈的详细信息。
产品生命周期管理	生成产品描述*	通过自动生成产品描述帮助客户更快地找到您的产品，这些描述强调了产品的主要功能和优点，提供更清晰的体验，让客户满意。
质量管理	质量检验计划版本的说明*	生成检验计划描述，加快质检规划流程。
质量管理	质检顾问**	有助于简化采样标准的合规性检查以及检验流程。
可持续发展	可持续性政策顾问**	使用自然语言处理，快速参考企业的可持续发展政策、目标和策略。
供应链规划	推出新产品	根据过去的产品发布数据来预测新产品的需求。
供应链规划	需求感知	根据历史数据、价格、季节性波动、不规则性、需求冲击、异常情况及外部事件等广泛数据，进行需求预测。
供应链规划	供应链协作顾问**	回答有关提交截止日期、超量承诺和提交程序等企业特定流程问题，并了解无法达成的后果。
供应链规划	交付期洞察	通过分析供应商实际交付期，应对供应波动，改善供应计划决策。
供应商管理	制造商注册顾问**	有助于消除手动验证和解释制造商风险的工作，在登记新的供应商时，确保供应商信息是准确的。

有助于准确识别并直接将赢单概率更高的销售线索和商机移交给销售团队，加速达成交易，提高销售转化率。Oracle AI for Oracle Sales 可为您的销售团队提供基于 AI 的即时自动化功能。

了解 Oracle AI for CX

职能范围	使用案例	业务优势
客户智能和互动	客户重复识别模型	检测重复的客户，帮助维护数据库的准确性，同时允许通过定制来获得更好的预测。
客户智能和互动	客户互动指南**	通过汇总各个业务职能部门的关键洞察，自动执行客户计划和研究。帮助销售团队识别追加销售和续订机会，发现关键利益相关者，并生成销售活动概述，让销售代表能够专注于建立关系和增加收入。
客户智能和互动	客户参与度级别	根据交易活动、互动和销售团队的努力来衡量客户的参与程度。
客户智能和互动	客户汇总*	提供完整的端到端客户视图，包括来自前台和后台系统的关键详细信息。让销售团队能够快速评估客户生命周期中的客户状态，确保他们在每次互动中都能够掌握所需的背景信息。可通过插件直接在 Fusion Sales 和 Microsoft Outlook 中实现无缝访问。
客户智能和互动	类似客户	寻找具有相似特征（例如行业、规模、地点等）的企业，发现新的销售前景。
线索和商机管理	销售线索和商机的联系人参与度级别	帮助销售代表评估参与度，判断合适的时机和联系方式。
线索和商机管理	潜在客户联系人验证和推荐	根据过去成功的交易和与销售团队的交互程度，推荐新的联系人。
线索和商机管理	线索转化率	突出显示更有希望的线索和商机，同时标记可能需要额外关注的交易。
线索和商机管理	商机和销售线索活动效果	确定参与度较高的销售线索和商机，让销售团队可以为客户量身定制方案，从而取得更好的成果。
线索和商机管理	商机联系人验证和推荐	发现相似商机中经常添加的联系人，更轻松地找到对的利益相关者。
线索和商机管理	赢单率和行动建议	预测成单的可能性，并提供切实可行的洞察来提高成功率。
产品和价格优化	定价和折扣优化	利用基于购买概率模型的 AI 折扣推荐功能，有助于提高利润并加速完成交易，减少人工定价工作量并加快报价生成。
产品和价格优化	产品推荐	使用 AI，根据客户行为推荐合适的产品以进行交叉销售和追加销售。
销售指导和预测	激励性薪酬规划顾问**	将复杂的薪酬计划转化为清晰、易于理解的语言。帮助销售代表了解盈利潜力，确保团队紧跟业务目标，并通过有效传达薪酬策略，帮助保持高积极性。
销售指导和预测	机器学习预测框架 (BYOM)	支持 AI 模型构建，以根据业务需求创建定制销售预测。
销售指导和预测	商机到报价指南**	利用 AI 驱动的洞察和自动生成文档，加快报价流程。提供实时客户概览、推荐优化折扣水平以及制作专业的提案和电子邮件 — 所有这些都包含在销售团队已经使用的工具中。与 Oracle Fusion Cloud Order Management 无缝集成，推动交易向前发展。
销售效率和自动化	活动汇总*	提供客户活动和交互的简明摘要，让您更轻松地随时了解客户。
销售效率和自动化	根据电子邮件创建会议日程安排*	电子邮件自动生成会议议程，可节省时间并帮助确保每次会议都有条理且富有成效。
销售效率和自动化	生成电子邮件回复*	起草 AI 驱动的响应来加快客户沟通，帮助销售团队更快、更有效地回复。
销售效率和自动化	撰写会议记录*	自动汇总会议要点并生成操作项，让团队可以专注于销售而不是做会议记录。
销售效率和自动化	销售拜访指南撰写*	使用生成式 AI，通过优化的语言和分支逻辑，快速创建有条理、高质量的销售拜访指南，帮助销售代表更有效地吸引客户。
销售效率和自动化	销售拜访指南撰写*	使用生成式 AI，通过优化的语言和分支逻辑，快速创建有条理、高质量的销售拜访指南，帮助销售代表更有效地吸引客户。
销售效率和自动化	成功案例撰写*	自动生成引人注目的成功案例，与潜在客户和内部团队分享。

通过跨多个渠道的 AI 支持来提高服务效率和个性化，同时优化生产力和客户满意度。

了解 Oracle AI for CX

职能范围	使用案例	业务优势
座席辅助和生产力	自动汇总互动问答*	在座席或客户完成互动问答后，自动生成摘要，从而改善记录保存。
座席辅助和生产力	面向座席的聊天帮助*	实时显示相关知识和指导座席，提高响应准确性和速度。
座席辅助和生产力	聊天摘要*	自动生成简洁的聊天摘要，确保无缝的客户交互和座席转换。
座席辅助和生产力	互动问答撰写*	自动创建和部署互动问答的分支问题，引导客户和座席更快地做出正确的决策。消除了手动规则配置，让座席可以集中精力提供稳定的高质量服务，同时将更多时间用于个性化客户交互。
座席辅助和生产力	支持通话汇总*	将语音转换为文本并利用 AI 生成通话记录汇总，尽量减少座席工作量并加快后续行动。
现场服务优化	预测性调度和路由	预测性 AI 和机器学习使用单独的绩效模式数据来优化现场服务排程，帮助服务团队规模化地充分提高资源效率并完成更多日常工作。
现场服务优化	智能分配助手	预测并推荐适合分配给某项活动的现场资源，优化手动服务活动调度。
知识管理	AI 生成的服务响应*	根据现有知识文章，在几秒钟内起草对服务请求的详细响应，从而减少座席的工作量并缩短响应时间。
知识管理	搜索中的即时解答*	AI 可根据知识文章问答问题，帮助用户更快地找到解决方案。
知识管理	知识写作助手**	知识写作助手可通过自动生成新的知识库内容来提高服务团队的工作效率。该助手可以从外部文档或服务请求中获取相关信息，并利用这些数据生成高质量的知识文章。AI 可以跨区域和业务单位以一致的风格和语调草拟内容，提供统一且集中的知识库。通过接管写作流程，该助手可以让服务团队专注于高价值的任务，同时确保及时准确地分享知识。
知识管理	知识搜索助手**	知识搜索助手可以通过知识库提供与具体情境相关的快速解答服务，为服务座席和现场服务工程师提供支持。AI 在收到问题后会通过知识库进行搜索，生成准确的答案，并引用具体文章来源。该助手还会提供知识文章的全文链接，让座席能够根据需要获取更多背景信息和详细信息。这样就可以简化信息检索，确保座席掌握新的相关知识，从而提高响应准确性和效率。
服务请求和案例管理	自动服务请求分类	对传入服务请求进行分类，并将这些服务请求发送给负责团队，从而加快解决速度。
服务请求和案例管理	自助聊天 agent**	无需人工干预，即可解决常见问题，例如故障排除、订单跟踪和退货。
服务请求和案例管理	服务请求解决 agent**	服务请求解决 agent 可提供 AI 推荐的解决步骤并自动显示传入服务请求的相关知识文章，从而减少座席的工作量，缩短联系中心的处理时间。该 agent 使座席能够提供更快、更准确的解决方案，提高效率和客户满意度。
服务请求和案例管理	服务请求汇总*	即时汇总服务请求详细信息，帮助座席快速了解客户问题，尤其是在复杂或长期的服务互动中。
服务请求和案例管理	智能服务请求匹配	识别并链接类似的历史案例，让座席能够快速采用经过验证的解决方案。

统一来自多个来源的客户数据，针对每个客户创建实时视图。营销人员可以利用数据驱动的洞察和 AI 来吸引、转化和培养关系，从而提高价值。

了解 Oracle AI for CX

职能范围	使用案例	业务优势
属性和渠道策略	市场活动推荐	根据历史交互记录，为每个客户推荐有效的营销活动。
属性和渠道策略	市场活动收入属性	分析接触点，以衡量营销活动对收入的贡献。
属性和渠道策略	渠道推荐	确定与每位客户互动的理想营销渠道，从而提高转化率。
营销活动优化	疲劳分析	帮助营销人员找到合适的电子邮件发送频率，从而提高参与度，同时避免客户倦怠。
营销活动优化	智能受众选择器	根据历史行为记录，自动识别合适的目标受众，从而提高营销活动绩效。
营销活动优化	智能方案切换	AI 可根据每个客户的情况来判断合适的营销活动、渠道和时机，从而提高参与度。
营销活动优化	方案模拟	提供绩效评估和对比功能，从而能够随着时间的推移逐步完善营销策略。
营销活动优化	发送时间优化	预测适合宣传营销活动时机，尽可能提高客户参与度和响应率。
营销活动编排	客户智能	根据客户互动情况对客户进行评分，帮助营销人员判断能够向哪些潜在客户推销。
内容创建和优化	电子邮件和登录页面辅助撰写*	使用生成式 AI，快速创建个性化电子邮件和落地页，在改善互动的同时也能够节省时间。
内容创建和优化	推送标题优化	分析过去的推送通知数据，以提高标题的有效性和互动率。
内容创建和优化	主题行优化	使用历史数据预测主题行的绩效，提高打开率。
内容创建和优化	主题行、短信、推送辅助撰写*	AI 驱动的推荐功能有助于制定引人注目的主题行、短信消息和推送通知，从而提高打开率。
客户智能和预测性洞察	客户销售线索评分	预测哪些 B2B 客户更有可能转化，从而帮助优化基于客户的营销 (ABM) 工作。
客户智能和预测性洞察	流失趋势	识别可能会流失的客户，让营销人员可以采取措施来保留客户。
客户智能和预测性洞察	联系人销售线索评分	预测单个销售线索转化的可能性，提高销售线索的数量和速度。
客户智能和预测性洞察	互动倾向	预测客户参与营销活动的可能性，从而改善定位。
客户智能和预测性洞察	商机识别	根据营销互动对销售商机进行评分，改善销售与营销的协调性。
客户智能和预测性洞察	预测客户终身价值	识别高价值客户以及可能流失的客户，从而实现更智能的定位和预算分配。
客户智能和预测性洞察	近期频率货币 (RFM) 评分	根据采购历史记录对客户进行细分，从而提高客户参与度和保留率。
客户智能和预测性洞察	回购倾向	预测哪些客户可能会重新订购产品，从而加强有针对性的跨渠道互动。
个性化和下一步行动推荐	下一步行动推荐	推荐高度相关的下一个步骤，提高客户转化率。
个性化和下一步行动推荐	下一步可以推荐的产品	根据购买历史记录，预测客户愿意支付的价格，尽可能提高收入。
个性化和下一步行动推荐	下一步可以推荐的促销	根据购买历史记录，预测客户愿意支付的价格，实现个性化的定价，从而提高转化率和平均订单值。
个性化和下一步行动推荐	产品和内容推荐	利用 AI 推荐个性化的内容和产品，从而提高参与度。
个性化和下一步行动推荐	产品兴趣倾向	预测哪些客户更有可能会购买产品，从而实现更明智的营销支出。
个性化和下一步行动推荐	实时预测	即时预测客户行为，让营销人员能够立即采取行动。

了解 GenAI 在 Oracle Fusion Cloud Applications 中的实际应用

PLM 产品描述生成

了解 Oracle Product Lifecycle Management 中的生成式 AI 如何帮助忙碌的产品经理创建符合 SEO 要求的产品描述。

CX Cloud Service 请求

了解 Oracle Fusion Cloud Service 中嵌入的 GenAI 能够如何帮助提高客户满意度、加快问题解决速度并提高座席效率。

ERP 项目规划

了解 Oracle Fusion Cloud ERP 中基于 AI 的项目规划功能如何帮助项目经理利用 GenAI 快速制定项目计划，以此平衡客户需求与资源、风险和预算问题。

EPM 叙述性报告

观看视频，了解财务总监如何利用 Oracle Fusion Cloud EPM 中的 GenAI 叙述性报告在季度前滚报告中阐释供应短缺将产生的影响。了解 GenAI 如何帮助提供洞察、草拟描述并以可视化形式呈现，从而节省时间并提高准确性。

CX 知识文章编写

使用 Oracle Service 中嵌入的生成式 AI 来创建知识文章，尽可能减轻服务和产品团队的负担（他们认为制作这些内容非常耗时），并有助于建立一个宝贵的部落知识库，帮助客户和座席更快地解决问题。

HCM 求职者体验

了解 Oracle Fusion Cloud HCM 中嵌入的 GenAI 能够如何帮助求职者找到合适的职位。求职者只需上传简历，即可找到与自己特定经验和技能相匹配的空缺职位。

HCM 绩效考核

了解 Oracle Fusion Cloud HCM 中嵌入的 GenAI 能够如何帮助管理人员进行员工绩效考核。GenAI 将在几秒钟内编写同事反馈概要信息并总结员工总体绩效。

编写 HCM 职务发布内容

观看视频，了解 Oracle Fusion Cloud HCM 中的 GenAI 如何帮助繁忙的管理人员为团队中的初级职位创建职位描述。AI 可在几秒钟内轻松草拟职位描述内容，并针对关键字搜索和求职者跟踪系统对发布内容进行优化。

Oracle TV 甲骨文全球云大会 2024：Oracle Intelligent AI Agents 简介

甲骨文公司执行副总裁兼人力资本管理和供应链管理总经理 Chris Leone 在 Oracle TV 节目中分享了 Oracle 智能 AI agent 的创新成果，并讨论了它们如何帮助解决客户所面临的挑战。

观看视频 (13:01)